为践行金融为民服务使命，兴业银行阜阳分行始终致力提供有温度的金融服务。针对年迈行动不便等特殊情况客户，兴业银行在业务合规、风险可控的前提下，采取“上门服务”的方式，满足老年人的金融服务需求。
近日，兴业银行阜阳分行来了位有特殊需求的客户，该客户的父亲因突发疾病，现卧床行动不便，由于治病花费了太多钱，现急需用钱但是银行卡密码却忘记了。工作人员了解后立即安抚客户情绪并向上级领导汇报，鉴于客户的特殊性，决定采取上门服务的方式为客户解决问题，与客户确定时间后便立即驱车前往太和乡镇客户家中为其办理业务，真正做到急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需。
兴业银行阜阳分行将继续提供更优质、便民、暖心的金融服务，落实适老化工作要求，不断提升适老化金融服务，坚持以客户为中心，响应客户金融诉求，扎实为每一个客户解决好每一个问题，以实际行动真正的践行服务为民。