交通银行阜阳分行坚守“服务为民”理念，充分认识做好老年人群体金融服务的重要意义，重点围绕老年人行动不便、业务流程不熟悉、智能机具不会使用、风险识别能力薄弱等情况，从软、硬两方面有针对性地改善适老化设施、优化适老化流程。
交通银行阜阳分行营业部作为“长春花”适老化支付服务特色网点，网点内配置了无障碍通道、轮椅、爱心座椅、老花镜、血压器、助听器、便民箱，专门为老年人业务办理开通了绿色通道。针对老年客户安排大堂志愿者开展一对一服务，主动引导老年客户就座，提供咨询和风险提醒服务，持续提升老年人支付服务便利水平。
9月中旬，交通银行阜阳分行营业部接待了一位大爷，因老人行动不便，大堂志愿者主动将老人及电动三轮车通过无障碍通道接入大厅并仔细了解大爷的业务需求。大堂志愿者帮老人完成叫号排队，在等待过程中向老人介绍了反电信诈骗的相关知识，提醒他注意用卡安全，宣讲电信诈骗形式、常见手法、以及出售出借银行卡危害及后果。志愿者全程陪同老人将业务办完并送出大厅。大爷对交行的陪同服务很满意，他说现在都是高科技就怕没人告诉怎么做，现在有你们细心服务我放心多了。
交通银行阜阳分行始终贯彻“践行适老服务，银行用心守护”的服务宗旨，把对老年客户的关爱落实到日常工作细节，让老年客户感受到交行服务的温暖，享受支付科技发展过程中的便捷性。同时向全社会展现交行积极传承敬老爱老文化、践行社会责任的良好风范。