在阜阳卷烟厂，有这样一位“大管家”，在他手上，所有的“千头万绪”都会被梳理得“井井有条”。在岗27年来，他始终低调谦逊，对工作尽心尽责、一丝不苟，以甘于平凡成就不凡，他就是阜阳卷烟厂办公室内管员刘辉。
同事们口中的“大管家”
刘辉，1991年参军入伍，1994年加入中国共产党，1995年到阜阳卷烟厂工作至今，先后任职办公室行政事务管理员、办公室内管员。在职27年，他时刻不忘党员、军人的双重身份，用实际行动践行着党员的初心和军人的忠诚。
1995年，初次来到阜阳卷烟厂的刘辉便暗下决心：无论做任何事，都要认真细致、尽心竭力。在车间工作三年后，他被调到办公室担任行政事务管理员。办公室的行政事务繁杂又琐碎，虽然没有惊天动地的大事，但每件事情的处理都需要细心再细心。
小到一笔费用的编制、一个席卡的摆放、一次吃住行的安排......即使再简单不过的事情，他都不会放过任何细节。
会务接待是刘辉的日常工作之一。每次接到任务，他都会事先捋好接待前后的具体流程。从人员信息核实、行程议程安排、车辆调配、住宿保障，到会议现场的各项布置，再到双方事宜的后续跟踪。这些看似机械化的流程，在他的眼里仍然有数十种细节化的问题需要反复思考。
刘辉在发放日常办公物资
“我希望从一件件细枝末节的小事，让对方有一种宾至如归的感觉。”刘辉是这样说的，也是这样做的。酒店预订房间是否远离噪音？酒店位置距离会场是否够近？他都考虑得细致周到，让每一次接待的对象都全程如沐春风、身心舒畅。
大家对他的认可与信任正是源于一桩桩小事上的靠谱、负责、妥帖和完美。不管是服务来宾，还是对待身边同事，他一直保持着诚恳、谦虚的态度，并时常为他们排忧解难。久而久之，他就成了同事们口中的那位“大管家”，有他在，大家心里才踏实。
“简单的事情重复做，并且做到极致，你就成了专家。”
二十多年间，刘辉依旧反复做着同样的工作。和起初不同的是，他把这份看似不那么轰轰烈烈的工作，绽放出了独属于自己的光彩。“简单的事情重复做，并且做到极致，你就成了专家。”这是他经常挂在嘴边的一句话。
再简单的事情，也可能计划赶不上变化，而刘辉凭借着丰富的工作经验，总能临危不乱，把事情处理得有条不紊，并且一直精益求精。
刘辉在编制会务手册
多年来，他将自己总结的宝贵经验都记录在笔记中，并且形成了一套独有的处理各项繁杂工作的方法论体系。他把厂里会务接待的操作流程转化为标准化、规范化，并将相关事宜整合成清单化、表格化的会务指南，编制成厂级会务接待与礼仪手册，并获得了企业管理创新一等奖，一套标准化的会务接待流程到现在仍然使用，正因如此，刘辉被称为会务接待“专家”的名声从此不胫而走。
“只有舍小家，才能更好的为大家”
如果说恪尽职守、事无巨细是他的工作原则，那么默默奉献更是他一直以来的品格标签。
2020年伊始，疫情让整座城市按下了暂停键。面对严峻的疫情防控形势，刘辉主动挺身而出，勇敢“逆行”。大年三十那天，通过联系各种渠道，吃完午饭后他驾驶私家车急匆匆赶往太和县城及阜阳周边医药市场，为厂里筹集到第一批防疫物资，一直忙到晚上9点多才回家，也错过了与家人共吃年夜饭的时间。往后一段时间里，经过他多次联系，又筹集到了一些防疫物资，为企业的生产安全多提供一份保障。
今年4月，阜阳主城区实行静态化管理，刘辉再次主动请缨，成为社区志愿者，一边在社区做志愿服务，一边想尽办法为被封在厂区里的同事们筹集生活物资。由于当时正常营业的超市较少，且备货量有限，他跑了好几个地方才把同事们需要的生活物资采购齐全。当时街道禁止机动车通行，他想尽一切办法，骑着借来的三轮车往返30余公里为同事们运送物资。
刘辉主动参与社区防疫工作
心中时刻装着别人，难免忽略了家庭。孩子年幼，正是需要陪伴的时候，作为父亲的他却常常缺席，一天从早忙到晚，妻子有怨言。每当想到此事，刘辉总是心中充满了亏欠。对于家人，他常常用一句话解释道“每个人都有一个小家，只有舍小家，才能更好地为单位这个大家，单位好了，小家才更好。”
从进入烟厂起，刘辉始终坚守真心、诚心、耐心、细心、用心的服务宗旨，以勤勤恳恳、精益求精的精神追求，知足常乐、甘于奉献的处事态度，在岗位上默默耕耘、不计得失，用一件件平凡的小事铸造起一个令人尊敬的不凡形象。
（作者：刘宇 王振辉）