为进一步做好“放管服”改革，响应省政府“双招双引”战略布局，市卫生健康委积极践行“一改两为”工作要求，充分运用“互联网 ”信息手段，多措并举，切实把优化营商环境、为企服务工作当作重点工作抓紧抓实，确保企业在卫生健康领域市场准入等方面获得满意、高质量服务，助力企业健康发展。
一是强化领导，精准施策。成立专项工作领导小组，主要负责人亲自抓，明确包保责任人，主动对接服务企业，通过定期上门、集体座谈、分别沟通等方式为包保企业“把脉问诊”，找准企业在生产经营中存在的困难和问题，积极协调相关部门帮助企业解决难题。全面实行首问负责制和一次性告知制，确保对办事企业和群众一次性告知到位，一次性沟通到位，一次性服务到位，一次跑腿办成事。开展“道一句您好，倒一杯开水”温馨服务，切实让办事企业和群众感受到温暖，展示卫生健康委职工的办事态度、工作效率，增强企业认知感、认可度、满意度，为优化阜阳营商环境添砖加瓦。
二是对接需求，优化流程。打造智慧健康地图，加快网上政务建设，优化办事方式，加快卫生健康主题地图编辑工作，完善政务服务网医疗机构信息上线事项，将办事项清单及医疗卫生机构的地址信息、服务事项等推送至政务服务网，方便企业和群众按图索骥，做到“一网办”“一图通”，让企业少跑腿。市卫生健康委联合市数据资源管理局依托“高德地图”“百度地图”推出“卫生健康政务服务电子地图”，打造全市医疗卫生机构“智能导航”政务服务平台，已收集市、县、乡镇（街道）、村四级医疗机构办事网点2000余家，可提供服务事项累计关联事项近40余项，将按照分批上线、平稳推进的原则决定先行在全市范围内上线20家资源丰富、影响力大、覆盖面广具有引领性、示范性和带动性的大型公立医疗机构加入政务服务平台，对各上线医疗机构网点的地理位置、交通信息、服务内容、咨询电话等进行全面介绍，力争年底前实现全市各级医疗卫生机构全部上线，届时公众无论置身何地，只要开启定位、打开电脑或手机，“政务办事地图”将清晰地展示了全市各级医疗机构信息。
三是强化管理，提升效率。在当好“健康卫士”的同时，全力当好“店小二”，做好服务员，按照“马上办、就近办、网上办、一次办”的要求，针对部分许可项目开展承诺制办理服务，加强事后监管力度。持续优化政务服务、加快审批改革、缩短办事时限、简化办事流程，认真梳理行政审批事项清单，规范材料清单，优化行政审批和行政服务事项的审批依据、审批程序等，合理划分事权，明确职责分工，从体制上解决办事环节多、效率低的问题，落实政务服务“好差评”机制，提升政务服务窗口的服务能力，营造便利高效、热情周到的服务环境，2021年调整后的“证明事项告知承诺制清单事项”共计25项，“政务服务事项”共计99项。2021年累计办件4595件，其中承诺件116件，即办件4479件。办结率100%，好评率100%。全程网办服务事项达到100%。2022年二季度市直部门群众满意度测评中满意度位列全市第一。
四是贴心服务，惠企利民。针对当前疫情防控企业面临问题，深入调研，积极协调相关部门帮助企业解决难题，严把复工复产企业抗疫第一防线，开展复工员工健康检查和防控知识宣传，为企业送去防疫物质，提升企业疫情防控效能，开展职业病健康体检。多形式、全方位开展健康营商政策宣传解读，提高政策知晓率，积极倡导“卫生健康助企业”服务理念，定期为企业做健康科普知识宣传。从2021年开始，开展“阜商服务卡”为优秀企业家免费体检服务，持有“阜商服务卡”的优秀企业家在指定的医疗机构每年可以享受免费体检一次的活动，并建立健康档案、进行健康跟踪服务，获得了企业家的一致好评。
（贺平妹）